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技術(shù)知識(shí)
您的位置:首頁 > 新聞中心 > 技術(shù)知識(shí)文章出處:東方爐襯 發(fā)表時(shí)間:2024-09-08 11:08:12
29日,廣東省省情調(diào)查研究中心公布了2016年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告),該調(diào)研已連續(xù)開展9年。2016年廣東省地方政府公共服務(wù)總體滿意度為72.23分,較2015年(71.87分)提高0.36分,達(dá)滿意度測(cè)評(píng)八年來最高水平。
報(bào)告顯示,絕大多數(shù)公共服務(wù)領(lǐng)域滿意度穩(wěn)步提高,公用事業(yè)、供電服務(wù)滿意度連續(xù)八年排名第一,但環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、公共安全仍是服務(wù)型政府建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié);珠三角地區(qū)滿意度水平仍高于粵北山區(qū)和東西兩翼;佛山市、惠州市、廣州市、深圳市、肇慶市滿意度位居全省21個(gè)地級(jí)以上市前五位,越秀區(qū)、順德區(qū)、禪城區(qū)、端洲區(qū)、惠城區(qū)位居調(diào)查的62個(gè)縣(市、區(qū))前五位。
公用事業(yè)、供電服務(wù)連續(xù)八年第一
公用事業(yè)、供電服務(wù)仍然是公共服務(wù)體系建設(shè)的亮點(diǎn),連續(xù)八年位居十大公共服務(wù)領(lǐng)域和40項(xiàng)具體政府公共服務(wù)第一位。環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、公共安全仍是服務(wù)型政府建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。與2015年相比,除公共教育、公共文化體育、市政規(guī)劃的滿意度有所下降外,其他各類公共服務(wù)領(lǐng)域的滿意度均有一定程度的提升。其中,公眾對(duì)公用事業(yè)的滿意度依然最高(77.85分);對(duì)市場(chǎng)服務(wù)、公共教育的滿意度次之;公共安全、社會(huì)保障和環(huán)境保護(hù)的滿意度排位靠后,得分均低于70分,公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)的滿意度最低(67.00分);得分最高項(xiàng)與最低項(xiàng)的差距為10.85分。
在40項(xiàng)具體公共服務(wù)中,公眾對(duì)供電服務(wù)的滿意度依然最高,得分為80.28分,供水(78.25分)、銀行(78.08分)、地鐵(78.07分)、郵政(78.04分)的滿意度次之。除了汕尾市,其余20個(gè)城市的供電服務(wù)均在當(dāng)?shù)毓卜?wù)中處于首位。
政府公共服務(wù)滿意度佛山首次奪冠
調(diào)查顯示,廣東省地方政府公共服務(wù)滿意度四大區(qū)域依然存在一定差距。珠三角滿意度最高,為74.53分;其次為粵北地區(qū)(70.42分)、東翼地區(qū)為69.28分;西翼地區(qū)得分最低,為65.58分。珠三角地區(qū)與西翼地區(qū)差距為8.95分在21個(gè)地級(jí)以上市中,有12個(gè)地市政府公共服務(wù)總體滿意度超過70分,達(dá)到良好水平,占全省21個(gè)地市的57.14%;總體滿意度較高的前五位地市依次為佛山市、惠州市、廣州市、深圳市、肇慶市,均為珠三角區(qū)域城市;總體滿意度相對(duì)較低的后五位地市依次為陽江市、揭陽市、茂名市、河源市、湛江市,均處于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。
佛山政府公共服務(wù)滿意度八年來首次位居榜首,惠州、廣州政府公共服務(wù)滿意度連續(xù)兩年位居全省前三位,肇慶、梅州兩市連續(xù)三年位居全省第4-6位,云浮市上升較快,從第17位上升至第10位。
稅務(wù)窗口滿意度成績(jī)突出
在調(diào)查的18個(gè)窗口單位(系統(tǒng))中,除城管外,其他17個(gè)窗口單位(系統(tǒng))的滿意度均在73分以上,達(dá)到良好水平;受訪者對(duì)國(guó)稅和地稅的滿意度較高,分列第一、第二位。國(guó)稅滿意度得分為78.70分,較上年提高2.38分;地稅滿意度得分為78.09分,較上年大幅提高3.29分;工商的滿意度(77.84分)得分排名第三位,較上年提高1.77分;對(duì)城管的滿意度雖然較去年(2015年62.10分)有所提升,但仍排名較后,得分為63.67分。
需要指出的是,國(guó)稅滿意度已連續(xù)四年位居18個(gè)窗口單位(系統(tǒng))第一位,地稅滿意度今年進(jìn)步較大,排序則從去年的第4名上升到今年的第2位。衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的滿意度今年提升幅度較大,得分由70.75分提升到76.43分,提升高達(dá)5.68分,排序則從2015年的第15名上升到第8名。此外,在各個(gè)地市窗口滿意度評(píng)價(jià)中,廣州地稅已經(jīng)連續(xù)7年列廣州市18個(gè)窗口單位滿意度第一位,滿意度達(dá)到了83.34分,表現(xiàn)突出。
政府廉潔滿意度持續(xù)提升
2016年廣東省政務(wù)環(huán)境滿意度為72.10分,達(dá)到良好水平,較上年(2015年71.52分)提高0.58分。59.50%的受訪者肯定政務(wù)環(huán)境近一年來有改善,較2015年提高2.71個(gè)百分點(diǎn)。
與公共服務(wù)滿意度相同,佛山市、惠州市位居政務(wù)環(huán)境滿意度前兩位。全省有13個(gè)地市政務(wù)環(huán)境滿意度超過71分,評(píng)價(jià)較高的前五位地市依次是:佛山市、惠州市、深圳市、廣州市、珠海市,滿意度得分均在75分以上。
在政務(wù)環(huán)境七項(xiàng)具體測(cè)評(píng)內(nèi)容中,受訪者對(duì)政務(wù)公開(72.82分)的滿意度最高;對(duì)服務(wù)水平(72.02分)、依法行政(71.62分)、司法公正(71.61分)的滿意度次之;對(duì)政府廉潔的滿意度為70.84分。政府廉潔評(píng)價(jià)得分已經(jīng)連續(xù)兩年穩(wěn)步提高(從2014年68.68分、2015年69.87分提高至2016年70.84分),累計(jì)提高2.16分,顯示我省反腐倡廉建設(shè)工作不斷取得了新成效。
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