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文章出處：東方爐襯  發(fā)表時(shí)間：2024-09-08 11:03:35

在“戒網(wǎng)癮事件”中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出乎一致地保持了沉默。

企業(yè)集體失語(yǔ)“戒網(wǎng)癮”

在“戒網(wǎng)癮事件”中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出乎一致地保持了沉默。沙浪/CFP

南寧一15歲少年“戒網(wǎng)癮”致死后，一系列關(guān)于網(wǎng)癮治療、戒除網(wǎng)癮訓(xùn)練營(yíng)的各種報(bào)道鋪天蓋地，戒“網(wǎng)癮”這一話題再一次被推到了風(fēng)口浪尖。

1997年葛爾·柏格明確提出“網(wǎng)癮”概念，沒(méi)人能想到12年后，在中國(guó)民間會(huì)涌現(xiàn)出數(shù)量如此眾多的“戒網(wǎng)癮專家”。棍棒、鞭打、電擊這樣簡(jiǎn)單而粗暴的方式，會(huì)培育出一個(gè)年產(chǎn)值數(shù)十億元的“產(chǎn)業(yè)”。

其實(shí)這只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)蛋糕在中國(guó)的一種“副產(chǎn)品”而已。隱藏在“網(wǎng)癮”背后的，還有十余家市值數(shù)十億美元的上市公司。對(duì)比起時(shí)下飽受輿論非議的“戒網(wǎng)癮中心”，這些“成功者們”都選擇了沉默?？墒聦?shí)上，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司和“戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)”都依賴著一片共同的生存空間。

企業(yè)對(duì)防“網(wǎng)癮”止步于“提示”

“這個(gè)事情，不要提我們吧？”在記者表明來(lái)意之后，包括三大門戶網(wǎng)站、九大網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的國(guó)內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人不約而同做出這樣的表態(tài)，“這個(gè)和我們沒(méi)有什么直接聯(lián)系吧？”

在記者追問(wèn)后，某知名游戲運(yùn)營(yíng)商高層稱，其實(shí)從“防沉迷系統(tǒng)”開(kāi)始，國(guó)內(nèi)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始被要求在游戲里做出“適度健康游戲，沉迷游戲傷身”之類的提示。從三年前開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶注冊(cè)時(shí)就必須提供身份證明，如果無(wú)法通過(guò)身份認(rèn)證或被認(rèn)證為“未成年人”，則用戶持續(xù)游戲三小時(shí)后收益會(huì)減半，五小時(shí)后會(huì)被要求下線。

但所有和“上癮”產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的一切，都在簡(jiǎn)單的“提示”之后戛然而止。

和保持沉默的心態(tài)一樣，如此舉措明顯符合企業(yè)“效益最大化”的經(jīng)營(yíng)原則。因?yàn)闊o(wú)論是按照在線時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)還是按照虛擬道具收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲，如何讓用戶盡量長(zhǎng)時(shí)間地停留在虛擬世界當(dāng)中，往往是收入和利潤(rùn)的關(guān)鍵指標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，這種被稱之為“用戶粘性”的衡量指標(biāo)往往是某一款產(chǎn)品是否成功、是否能得到公司運(yùn)營(yíng)資源支持的重中之重。

據(jù)知情人士介紹，幾乎在每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司里，都會(huì)有專門的團(tuán)隊(duì)研究用戶行為，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品，目的簡(jiǎn)單而明確，就是“如何延長(zhǎng)用戶的停留時(shí)間”。

“我們也沒(méi)什么辦法。”上海某知名網(wǎng)絡(luò)游戲公司高層對(duì)記者說(shuō)，“不是說(shuō)企業(yè)不愿意承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，但問(wèn)題是怎么承擔(dān)，承擔(dān)到什么程度，用什么方式承擔(dān)，這些都不是企業(yè)可以決定的事情。現(xiàn)在一切都還很模糊，就算我們想出力，都不知道怎么出。這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绻境鰜?lái)做表態(tài)，或者說(shuō)做什么動(dòng)作，很難控制后果。”

按照上述高層的說(shuō)法，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里“混口飯吃”的企業(yè)們，對(duì)于國(guó)家出臺(tái)的任何政策一貫都“非常支持”。哪怕是取締“網(wǎng)游涉賭”，有可能直接傷害到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的政策，所有人也都會(huì)“絕對(duì)支持”。但在政策正式出臺(tái)之前，大家都會(huì)有意無(wú)意地去規(guī)避一些“灰色地帶”。虛假?gòu)V告充斥搜索引擎時(shí)如此，“戒網(wǎng)癮”的時(shí)代照樣如此。

“主管部門要求卷煙廠在包裝盒上印出‘吸煙有害健康’之前，也沒(méi)有哪個(gè)卷煙廠主動(dòng)去印。”該高層說(shuō)，“道理是一樣的。”

“網(wǎng)癮”界定標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)熱議

2009年初，衛(wèi)生部委托北京大學(xué)第六醫(yī)院精神衛(wèi)生研究所和中南大學(xué)精神衛(wèi)生研究所負(fù)責(zé)網(wǎng)癮、酒癮的界定標(biāo)準(zhǔn)和治療規(guī)范。最新的消息稱，“網(wǎng)癮”界定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)今年內(nèi)將正式出臺(tái)。而判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，初步認(rèn)為是“每周上網(wǎng)超過(guò)40小時(shí)”。

這個(gè)初步認(rèn)定引發(fā)了網(wǎng)民的爭(zhēng)論。有網(wǎng)民稱，如果按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)判斷，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)十萬(wàn)從業(yè)者，信息化辦公進(jìn)程下數(shù)億計(jì)的上班族，恐怕都很難逃脫“網(wǎng)癮”。

不過(guò)，8月22日，5名湖南專家組成員之一高雪屏博士透露，在“網(wǎng)癮”界定上，一些標(biāo)準(zhǔn)的界定還要進(jìn)行精細(xì)的調(diào)查分析。

據(jù)廣西當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，此前因?qū)鹤铀瓦M(jìn)參加“戒網(wǎng)癮夏令營(yíng)”而痛失愛(ài)子的鄧某，一直到現(xiàn)在都沒(méi)弄明白到底“網(wǎng)癮”是什么。在接受采訪時(shí)這位傷痛的父親回憶說(shuō)，兒子生前很叛逆，喜歡上網(wǎng)，他自然而然就認(rèn)為兒子患上了“網(wǎng)癮”，是一種病?？梢恢钡浆F(xiàn)在，就算在兒子的死亡報(bào)告上，他也沒(méi)找到任何與“網(wǎng)癮”有關(guān)的權(quán)威界定。

另?yè)?jù)《中國(guó)青年報(bào)》等媒體報(bào)道，之前在號(hào)稱“戒除網(wǎng)癮第一人”的楊永信所開(kāi)設(shè)的“戒網(wǎng)癮中心”里，“患者”先后都承認(rèn)自己“有網(wǎng)癮”。如果不承認(rèn)，那就送上電擊床“過(guò)電”，一直到承認(rèn)為止。

在“過(guò)電”被山東省衛(wèi)生廳取締之后，讓“患者”承認(rèn)換成了“脈沖”。兩種方式特點(diǎn)都是“生不如死”，而結(jié)果則是“不承認(rèn)就繼續(xù)”。據(jù)楊永信的說(shuō)法，接受過(guò)“電擊治療”的“網(wǎng)癮患者”超過(guò)3000人。在楊永信的中心里，被認(rèn)為需要接受此種“治療方式”的原因，僅明文規(guī)定的就多達(dá)86條，其中包括“對(duì)楊叔不尊敬”、“挑戰(zhàn)楊叔模式”等等。而每次“過(guò)電”，都需要“點(diǎn)現(xiàn)錢”。

“屈打成招肯定是不對(duì)的，但網(wǎng)癮也肯定是存在的。”某門戶網(wǎng)站高層周一說(shuō)，“制定標(biāo)準(zhǔn)不能想當(dāng)然，作為企業(yè)，我們其實(shí)比任何人都希望有真正了解這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)的專家參與其中，盡快給出一套科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。”

但截至目前為止，沒(méi)有任何消息顯示有來(lái)自知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)人士參與到“網(wǎng)癮”標(biāo)準(zhǔn)的制定討論當(dāng)中。而來(lái)自國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上市公司公關(guān)部的回應(yīng)則是，至今沒(méi)有收到來(lái)自任何國(guó)家部委，與“網(wǎng)癮”標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的通知，“沒(méi)有任何人因此要求我們提供協(xié)助。”

在“戒網(wǎng)癮事件”中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出乎一致地保持了沉默。

■ 相關(guān)

“戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)”首選網(wǎng)絡(luò)推廣

通過(guò)百度檢索“網(wǎng)癮”、“戒網(wǎng)癮”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果頁(yè)面的第一屏里出現(xiàn)10家“戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)”的競(jìng)價(jià)排名廣告（標(biāo)注為推廣），此外在右側(cè)的廣告位里出現(xiàn)8條廣告鏈接；通過(guò)谷歌檢索同樣的關(guān)鍵字，首頁(yè)出現(xiàn)11家“贊助商鏈接”。而在北京所有的電視媒體、平面媒體上，還從未見(jiàn)到如此大規(guī)模的廣告推廣。

記者周一曾致電上述兩家公司，咨詢有關(guān)“網(wǎng)癮”等關(guān)鍵詞的價(jià)格，但百度和谷歌都拒絕透露。有網(wǎng)友稱，到處打出“戒網(wǎng)癮”招牌的機(jī)構(gòu)事實(shí)上也算是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的高手。

國(guó)內(nèi)首家爆出“戒網(wǎng)癮致死”的南寧起航訓(xùn)練營(yíng)收費(fèi)為每人5000元，每8個(gè)學(xué)員配1個(gè)教官，每個(gè)學(xué)員兩套價(jià)值30元的迷彩服，學(xué)員生活費(fèi)成本為每人每月500元，教官工資為每人每月2000元，扣除每月2萬(wàn)元的場(chǎng)租、廣告費(fèi)、雜項(xiàng)開(kāi)支，起航的利潤(rùn)率高達(dá)70%。在擁有600多名學(xué)員的高峰期，訓(xùn)練營(yíng)的始作俑者文偉軍三個(gè)月內(nèi)入賬超過(guò)600萬(wàn)。

而據(jù)央視報(bào)道，楊永信的“戒網(wǎng)癮中心”收入更是高達(dá)8100萬(wàn)元。

■ 一針見(jiàn)血

誰(shuí)獲利，誰(shuí)埋單

周一央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》報(bào)道楊永信的“電療中心”每年收入高達(dá)8100萬(wàn)之后，就連戒網(wǎng)癮專家陶宏開(kāi)都開(kāi)始在博客上用“悲劇”來(lái)形容和聲討各式各樣的“戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)”了。陶教授說(shuō)，幾年來(lái)“有關(guān)部門”非但不積極作為，有的甚至“一切向錢看”與“戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)”沆瀣一氣，昧著良心分贓。

隨后照例是各式各樣，解決不了任何問(wèn)題的口水，眾說(shuō)紛紜莫衷一是。

必須承認(rèn)的一點(diǎn)是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，“網(wǎng)癮”已經(jīng)從個(gè)案演變成為一種一定普遍性的社會(huì)問(wèn)題。從這樣的角度出發(fā)我們也很容易理解時(shí)下社會(huì)各界對(duì)其的關(guān)注程度。只不過(guò)由于素質(zhì)等方面的不同，各方的觀點(diǎn)往往出現(xiàn)分歧。

但很少有人注意到的一點(diǎn)是，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，對(duì)“網(wǎng)癮”的問(wèn)題，選擇了集體沉默。同時(shí)也沒(méi)有人認(rèn)為，他們多少應(yīng)該為此承擔(dān)些什么責(zé)任。這讓人有點(diǎn)難以理解。在這些互聯(lián)網(wǎng)公司坐擁全中國(guó)3.36億網(wǎng)民，每年所創(chuàng)造出近千億產(chǎn)值時(shí)，有什么樣的理由可以讓他們對(duì)“網(wǎng)癮”這樣的副產(chǎn)品無(wú)動(dòng)于衷。

事實(shí)上任何一個(gè)行業(yè)，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)都有可能產(chǎn)生負(fù)面的社會(huì)影響。在傳統(tǒng)行業(yè)里，企業(yè)會(huì)被認(rèn)為“有義務(wù)”去為消除這些負(fù)面影響埋單。這就像是卷煙廠必須在產(chǎn)品外包裝的醒目位置注明“吸煙有害健康”，重污染的造紙廠必須為當(dāng)?shù)氐乃Y源凈化負(fù)擔(dān)責(zé)任一樣。這就叫做“誰(shuí)獲利，誰(shuí)埋單”。

簡(jiǎn)單的邏輯需要復(fù)雜的法律法規(guī)體系去保障執(zhí)行。而如今最缺少的也就是一套行之有效的規(guī)則，這于是為品類繁多的“戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)”大行其道提供了土壤。不久之前，楊永信的“電擊治療”被山東省衛(wèi)生廳取締，但當(dāng)“電擊”被換成對(duì)人體可能產(chǎn)生很大危害“脈沖”之后，“戒網(wǎng)癮中心”再次粉墨登場(chǎng)。一幅“你有張良計(jì)，我有過(guò)墻梯”的漫畫(huà)隨之躍然紙上。

■ 釋義

“網(wǎng)癮”是什么

“網(wǎng)癮”也稱網(wǎng)絡(luò)成癮癥（IAD）。我們一般叫做“網(wǎng)絡(luò)成癮綜合征”，目前已經(jīng)把它作為一種正式界定的疾病納入到診斷體系當(dāng)中去。最早是由葛爾·柏格在1997年所訂立的理論化病態(tài)并且正式承認(rèn)其研究?jī)r(jià)值。

可以說(shuō)，它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的一種過(guò)度依賴，表現(xiàn)為對(duì)現(xiàn)實(shí)生活失去興趣；網(wǎng)上操作時(shí)間超過(guò)一般的限度。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)依戀失控，對(duì)人產(chǎn)生負(fù)面影響的時(shí)候，我們就把它當(dāng)作心理上的一種障礙來(lái)看待。

網(wǎng)癮也像毒癮。人體內(nèi)有一個(gè)“獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)”，這個(gè)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)叫“腦啡肽”，又被稱為“腦內(nèi)嗎啡”，是一種神經(jīng)遞質(zhì)，在短時(shí)間內(nèi)令人高度興奮。毒品就是通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)提高人體“腦啡肽”的分泌，破壞人體平衡系統(tǒng)。

“網(wǎng)癮”也是通過(guò)消耗“腦啡肽”，擾亂平衡系統(tǒng)，造成網(wǎng)迷不斷尋找提高體內(nèi)“腦啡肽”的成分，以致成癮，形成迷戀網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)成癮屬于一種精神障礙疾病。

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