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技術(shù)知識(shí)
您的位置:首頁 > 新聞中心 > 技術(shù)知識(shí)文章出處:東方爐襯 發(fā)表時(shí)間:2024-09-08 11:03:00
經(jīng)常打車出行的小伙伴們注意了本周六晚上開始在這些特定時(shí)間段你可能打不到滴滴車了
滴滴出行9月4日啟動(dòng)安全大整治在以下主要措施落地前滴滴出行將于9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)
● 9月4日起,乘客端原“緊急求助”功能升級(jí)為“一鍵報(bào)警”;9月13日起,司機(jī)端上線“一鍵報(bào)警”功能。
● 9月4日起,乘客端上線“安全中心”快速入口,方便用戶快速使用一鍵報(bào)警、行程分享等功能。
● 9月4日起,乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人,有助于親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息。
● 9月8日起,在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下,在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中(快車、優(yōu)享、專車等)試運(yùn)營全程錄音功能。
● 9月13日起,升級(jí)全平臺(tái)司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃,司機(jī)端強(qiáng)化安全提示,并在每日出車前進(jìn)行安全知識(shí)考核,司機(jī)通過后方可接單。
● 在5月份啟動(dòng)的人車不符清理計(jì)劃基礎(chǔ)上,持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識(shí)別等行動(dòng),持續(xù)配合警方堅(jiān)決打擊犯罪。
● 全平臺(tái)8月份日均客服咨詢及投訴進(jìn)線212萬通,其中智能處理151萬通,目前1.5萬名客服(5000名自建及1萬名外包)仍然無法保質(zhì)保量承接其余61萬通進(jìn)線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系,年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人,持續(xù)建設(shè)安全高級(jí)客服團(tuán)隊(duì)的力量。
來源:天翼梅州
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