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文章出處:東方爐襯 發(fā)表時間:2024-09-08 11:02:39
11月8日,中國工商銀行在北京發(fā)布智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)ECOS,旨在讓金融服務更加便捷可得、智能高效、穩(wěn)定可靠。
工商銀行董事長陳四清、行長谷澍、董事會秘書官學清,中國人民銀行科技司司長李偉、中鋁股份董事長盧東亮、故宮博物院副院長婁瑋等出席發(fā)布會。
“銀行是科技密集型行業(yè)。作為國內銀行業(yè)中信息技術運用的先行者、推動者,工行始終堅持以技術變革引領銀行再造?!?工行董事長陳四清說,該行的發(fā)展史就是一部信息科技的創(chuàng)新史。
陳四清表示,當前,新一輪科技革命和產業(yè)變革加速演進,在為經濟高質量發(fā)展提供充沛新動能的同時,也深刻改變著金融格局和生態(tài)?!肮ば许槕鹑诳萍及l(fā)展潮流,著眼于集團跨境、跨業(yè)、跨界轉型發(fā)展,秉承‘科技引領、創(chuàng)新賦能’的理念,在高起點上推進智慧銀行建設。”
具體來看,工行從2015年開始就啟動了IT架構轉型,2017年7月開始全面實施“智慧銀行ECOS工程”建設。目前,ECOS工程已取得重要階段性、標志性成果。
何為“ECOS”?陳四清表示,該工程是以Ecosystem(生態(tài)系統(tǒng))前四個字母命名的。同時,ECOS每個字母都有一個深刻含義。
E是Enterprise-level,代表“企業(yè)級”。工行立足全集團視角,打破內部壁壘和“豎井”,對原有業(yè)務體系進行了全面梳理和重構,疏堵點、通斷點、解痛點,構建了集團內產品整合、信息共享、流程聯動、渠道協同的新體系,不僅有利于全行統(tǒng)一戰(zhàn)略傳導,也給客戶帶來了更好的“ONE ICBC”一致體驗。
C是Customer-centred,代表“以客戶為中心”。盡管時代在變、技術在變,但“以客戶為中心”的價值觀和基礎邏輯沒有改變。同時,隨著金融科技的發(fā)展,銀行開始有能力打破客戶經營的“二八法則”,實現對所有客戶的低成本、高效率和個性化服務。
為此,在智慧銀行建設過程中,工行積極推動客戶理念向“全量客戶”轉型,即不僅要拓展中高端客戶,也要挖掘長尾客戶價值;既要拓展“開立工行賬戶”的客戶,也要拓展“使用工行服務”的用戶。
O是Open,代表“開放融合”。以開放融合為主要特征的共享經濟、平臺經濟迅猛發(fā)展,也推動銀行價值鏈和產品鏈的向外擴展延伸。工行適應金融生活化、場景化趨勢,以自有融e行、融e聯、融e購“三融”平臺為基石,以API開放平臺和金融生態(tài)云平臺為跨界合作抓手,構建了十余類“金融+”熱點場景,積極打造開放、合作、共贏的金融生態(tài)圈。
目前,工行“三融”平臺已覆蓋億級客戶群體,API平臺對外開放九大類1000多項服務,合作方達2000多家,是銀行同業(yè)中“合作伙伴最多、服務最全面”的開放平臺。
S是Smart,代表“智慧智能”。當前,我國已經進入由“互聯網+”到“智能+”跨越新階段,智慧智能成為金融科技創(chuàng)新的重要方向。工行已全面布局“ABCDI”(人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數據、物聯網)等前沿技術領域,研發(fā)了一系列擁有核心知識產權、自主可控的金融科技平臺,為客戶服務、精準營銷、風險控制、決策管理等提供“最強大腦”。
與此同時,工行行長谷澍還在發(fā)布會上全面介紹演示了ECOS取得的“六大標志性成果”。
一是構建了開放融合的跨界生態(tài),成為國內最大的綜合金融服務“供應商”。實現支付、融資、理財、投資等金融產品,無縫嵌入到教育、醫(yī)療、出行、政務等民生消費和企業(yè)生產場景,讓金融服務像水和電一樣便捷可得。
二是開啟了“智慧+”創(chuàng)新新模式。強化數字化智能化應用,打造智慧服務、智慧產品、智慧風控、智慧運營,滿足實體經濟和人民群眾對金融服務的新期待、新需求。
三是實現對熱點秒殺場景的高適應高彈性支撐。通過IT架構轉型、金融科技新技術運用,工商銀行對高頻、復雜業(yè)務的支撐能力大幅提升。例如,2018年雙“十一”業(yè)務高峰時,交易率瞬間提高五倍;在建國70周年紀念幣開放預約后的5分鐘內,完成3000多萬筆預約。
四是構建雙核心的IT架構。同業(yè)首家基于分布式、云平臺形成銀行核心業(yè)務處理能力,實現超過90%的系統(tǒng)功能在開放平臺運行,系統(tǒng)交易性能大幅提升,做到“既跑得快,又跑得穩(wěn)”。
五是打造一系列同業(yè)領先的企業(yè)級金融科技平臺。包括人工智能、智能生物識別、物聯網服務、區(qū)塊鏈技術等,大力推進新興技術與業(yè)務融合應用,形成了領先的企業(yè)級技術能力和業(yè)務應用能力,賦能金融服務提質增效。
六是形成靈活組合、快速研發(fā)的組件化創(chuàng)新能力。打造了業(yè)內標準化服務數量最多、交易量最大的組件化研發(fā)體系,使大型銀行具備更敏捷的市場和客戶需求響應能力。
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