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文章出處:東方爐襯 發(fā)表時間:2024-09-08 10:42:35
前天下午4點,王女士從山西大同趕到北京石景山京燕飯店,在《刀劍·英雄》游戲客服處討要說法?,F(xiàn)場還有20多個等待說法的玩家,他們稱自己的賬號無端被系統(tǒng)封了。暢游公司表示,他們前兩天發(fā)現(xiàn)有個別玩家利用游戲漏洞刷錢,因此封停兩千多個涉嫌非法操作的賬號。
王女士來京是替她的侄女處理此事,“游戲賬號被封后,她就病了。飯也不吃,話也不說。我打客服沒人應,只能直接過來。”在石景山的客服處,王女士還碰到了從河北、山東等地過來的玩家。“11日晚上10點,游戲剛結(jié)束維護,就發(fā)現(xiàn)賬號上不去,被封了。”一名張姓玩家的說法得到了在場其他人的證實。游戲官網(wǎng)公告顯示,這次維護主要是為了修復系統(tǒng)漏洞。
“我們在10日接到玩家舉報,同時系統(tǒng)也監(jiān)測到有些賬戶交易價格低得不正常,隨后證實有個別玩家利用游戲BUG刷錢。我們在第二天就停機維護,并封停涉及非法操作的角色賬號。”客服部負責人告訴記者。
“我是清白的啊,刀幣(游戲中的虛擬貨幣)都是通過正常途徑充的,我的買賣記錄可以隨便查。憑什么突然就封了呢?我賬戶上的刀幣,以及裝備和物品,至少值1萬。”一位從外地趕來的玩家稱。
暢游公司市場部負責人陳女士表示,他們通過系統(tǒng)監(jiān)控,將涉嫌獲得非法刀幣和擁有大量刀幣的賬戶進行封停,查實后會沒收其非法所得,嚴重者賬號將永久封停。根據(jù)網(wǎng)站公告,截至12日下午4點半,他們已封停3010個賬號。
“客服電話總是沒人接。跑過來問了半天,他們只是讓我們填些基本信息,也沒說什么時候能把賬號解封。”一位玩家抱怨。暢游公司在公告中聲稱,解決過程預計持續(xù)兩周甚至更長。但一些“清白”玩家實在耗不起等待的時間,希望公司盡快給出解決方案。經(jīng)過協(xié)調(diào),前天下午6點左右,暢游公司增派數(shù)名員工到現(xiàn)場,逐一登記玩家賬號信息,當場為他們解封,但賬戶內(nèi)的刀幣仍然凍結(jié)。公司向20多位玩家承諾,核查清楚確認無關刷錢后,會分批與之聯(lián)系,商討賠償事宜。
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