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文章出處:東方爐襯 發(fā)表時(shí)間:2024-09-08 10:34:27
近日,韓國游戲業(yè)界在加強(qiáng)對顧客管理制度問題上,做著很大的努力。 因?yàn)?,韓國國內(nèi)網(wǎng)游市場競爭日趨激烈,每家公司都在相繼推出新款網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)候,變相的在爭搶著其它游戲的玩家。
這也是為了能夠在網(wǎng)游市場里生存出現(xiàn)的必不可少的現(xiàn)象之一,如何管理好這些顧客是擺在每一家網(wǎng)游公司的一個(gè)難題。
各家游戲公司在想盡一切方法在招攬更多的玩家,每項(xiàng)環(huán)節(jié)都會做到可以讓每個(gè)顧客都能夠滿意的優(yōu)惠條件。
《NC.Soft》運(yùn)營管理的“Power Book”是改變了整個(gè)游戲業(yè)界的一個(gè)核心的顧客管理系統(tǒng)之一。
“Power Book”是屬于網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)資料查詢空間,每個(gè)游戲都可以通過“Power Book”系統(tǒng)查詢有關(guān)每個(gè)游戲的相關(guān)資料信息。
“Power Book”運(yùn)營服務(wù)開始之前,玩家如果要查詢有關(guān)游戲資料信息是需要登錄到相關(guān)網(wǎng)站點(diǎn)擊(ALT)+(TAP)按鍵之后進(jìn)行查詢。
現(xiàn)在出現(xiàn)了“Power Book”之后在查詢相關(guān)資料會非常方便快捷。
《NC.Soft》運(yùn)營管理的“Power Book”之外還有在2010年2月正式運(yùn)營服務(wù)的“avatarbook”。它是幫助玩家在游戲時(shí)候,隨時(shí)可以進(jìn)行相互之間溝通的橋梁作用。
“avatarbook”便利的服務(wù)條件得到了很多玩家的一致好評,同時(shí)還推出的智能手機(jī)版“guidebook ”也會給更多顧客帶來更多方便條件。
CJ網(wǎng)絡(luò)公司在準(zhǔn)備開發(fā)的“奇跡箱子”和“奇跡站點(diǎn)”都將采用強(qiáng)化顧客管理制度運(yùn)營模式。
首先,“奇跡箱子”是一款“網(wǎng)頁綜合瀏覽器”,它可以把網(wǎng)游市場里運(yùn)營服務(wù)的網(wǎng)頁游戲站點(diǎn)匯總加入到瀏覽器之后,顧客只需要下載瀏覽器就可以輕松快捷的尋找到相關(guān)網(wǎng)頁游戲站點(diǎn)。
這樣是即節(jié)省,同時(shí)還方便大多數(shù)玩家要輸入網(wǎng)址或者在到搜索網(wǎng)站尋找的時(shí)間。
“奇跡站點(diǎn)”是一款網(wǎng)絡(luò)游戲綜合登錄系統(tǒng),顧客只需要打開計(jì)算機(jī)之后即時(shí)的就可以登錄到游戲站點(diǎn)。
CJ網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)在和海外國家的網(wǎng)吧業(yè)界進(jìn)行相互合作意向來滿足更多用戶的需求,未來加以時(shí)日還將陸續(xù)推出新版本的“奇跡站點(diǎn)”系列產(chǎn)品。
NHN公司的HANGAME也將游戲門戶主頁的首頁內(nèi)容進(jìn)行了全面的更新制作。本次更新的主頁里共計(jì)360個(gè)游戲中,可以很方便快捷的尋找到適合自己的網(wǎng)絡(luò)游戲。
另外,還增加了“主題游戲”區(qū)域,這里不需要任何設(shè)置的過程就可以找到人氣游戲,網(wǎng)站推薦游戲等等內(nèi)容,更加的給顧客提供了良好的游戲環(huán)境。
游戲公司也在加緊制作的進(jìn)程,每項(xiàng)環(huán)節(jié)都是仔細(xì)斟酌。 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)優(yōu)化環(huán)境之后,游戲里的“Twitter”和“facebook”可以自動(dòng)鏈接,類似過去的聊天室或者用視頻對話的游戲在逐漸形成一股主流的發(fā)展趨勢。
游戲業(yè)界的一位負(fù)責(zé)人說:“游戲是這樣的主題,如果覺得合適那就來玩”式的態(tài)度結(jié)果會成功的時(shí)代是一去不復(fù)返。
“每個(gè)人都需要真誠相待,這樣的服務(wù)觀念才會在未來游戲市場中生存下來。”“熟話說的好,顧客即是上帝。上帝的話都不聽,那么就不會有成功的未來。”
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