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車上他吃我奶好爽—兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吃我的奶領(lǐng)導(dǎo)在車上吃我奶風(fēng)水探討大

文章出處:東方爐襯  發(fā)表時(shí)間:2024-09-08 10:32:28

對中國乘用車市場來說,8月份零售銷量以9.9%的跌幅收于156.4萬輛,因而在過去的15個(gè)月中有14個(gè)月同比下滑,較之二十多年來的高歌猛進(jìn),確實(shí)是不折不扣的“入冬”降溫時(shí)刻。
只有內(nèi)在溫度適中,才能在待人接物之時(shí)令人感到舒適。就像村上春樹《沒有色彩的多崎作和他的巡禮之年》中的雷克薩斯展廳的藍(lán)本——日本星丘店,從美術(shù)館式的濃厚藝術(shù)氛圍,到在門口向每一輛路過的雷克薩斯車輛由衷鞠躬的禮節(jié),乃至能記住一千位客戶姓名的傳奇保安,等等。這些細(xì)節(jié)共同構(gòu)筑成了品牌最真切的溫度。


能夠意識(shí)到這種溫度的價(jià)值,并愿意在這方面努力的汽車品牌,目前為數(shù)甚少,而雷克薩斯則是其中的先鋒。2017年,雷克薩斯開啟了品牌新篇章,從那時(shí)起,“有溫度的豪華”便成為雷克薩斯努力構(gòu)建的品牌形象?!皟赡赀^去了,我們覺得雷克薩斯的這一形象,越來越清楚了?!崩卓怂_斯中國市場推廣部部長陳忱這樣表示。


什么是有溫度的豪華?便是脫離基礎(chǔ)屬性、凌駕于實(shí)際功用之上的“超規(guī)格”,超越功能性、直達(dá)精神層次。雷克薩斯將東方豪華的悟徹發(fā)揮到極致,決定從豪華汽車品牌向豪華生活方式品牌進(jìn)化,既是汽車,更是生活。因而,無論是最基礎(chǔ)的產(chǎn)品力,還是服務(wù)品質(zhì),乃至品牌文化與更高層次的精神愉悅,雷克薩斯都在不斷突破。


伴隨品牌升級(jí),雷克薩斯也贏得了越來越多中國消費(fèi)者的青睞。今年前8個(gè)月,雷克薩斯在華銷量達(dá)到126,854輛,同比增長25%。其中,包括四川在內(nèi)的華南市場,累計(jì)銷量更是達(dá)到52,675臺(tái),占全國銷量的41.5%。雷克薩斯智·混動(dòng)車型,也有著不錯(cuò)的表現(xiàn),累計(jì)銷量達(dá)42,466臺(tái),同比增長34%,占整體銷量的三分之一。這份成績的取得,與雷克薩斯在華發(fā)展理念息息相關(guān)。

其一,立足用戶需求,打造高品質(zhì)的產(chǎn)品。
很多汽車品牌都有豐富全面的產(chǎn)品矩陣,甚至能將價(jià)格區(qū)間布置得滴水不漏。然而更高的境界則是如何讓產(chǎn)品更富有人文關(guān)懷和文化氣息。
就雷克薩斯而言,雙旗艦LS和LC,用被褐懷玉的光而不耀,開啟了品牌感性溝通的序幕;ES,用言念君子,溫其如玉,將有溫度的豪華逐層下沉到量銷車型的主流用戶;UX,如繁華都市中的靜水深流,打動(dòng)了一批欣賞雷克薩斯氣質(zhì)的年輕車主。成都車展剛上市的新RX及全新RX 450hL加長版車型,以雅致入微的至臻進(jìn)化,再次表達(dá)了對中國市場的誠意與尊重。



其二,跨界交流,呈現(xiàn)全新品牌內(nèi)涵。
近年來,雷克薩斯在文化、藝術(shù)、生活等領(lǐng)域廣泛布局,持續(xù)經(jīng)營專屬于雷克薩斯的IP內(nèi)容,逐漸塑造出一個(gè)有溫度的豪華生活方式品牌形象。


為了讓消費(fèi)者更深入的理解其所倡導(dǎo)的“有溫度的豪華”,雷克薩斯緊扣“領(lǐng)未見·探非凡”這一品牌主張,在不同領(lǐng)域展開跨界交流:比如,將匠心與現(xiàn)代生活方式結(jié)合,連續(xù)舉辦了三年、已經(jīng)成為國內(nèi)重要的器物展覽之一的雷克薩斯天工開物匠心展;還有每年年終回顧一年社會(huì)動(dòng)向、展望未來、線上線下相結(jié)合的思想盛宴Lexus Lab等等……多種形式交相輝映,共同呈現(xiàn)了雷克薩斯的全新品牌內(nèi)涵。



其三,以情動(dòng)人,與用戶真誠溝通。
怎樣更立體地展現(xiàn)“有溫度的豪華”?需要?jiǎng)?chuàng)新突破,以更具情感的傳播方式與消費(fèi)者進(jìn)行真誠溝通。就像在雷克薩斯制作的一系列《人生電影》中,我們所感受到的那些平凡生活中的真實(shí)情感,更能觸及內(nèi)心深處柔軟的所在,與品牌產(chǎn)生情感共鳴。
“通過挑選有實(shí)力、有口碑的演員,我們希望講述那些平凡、真誠,能夠給大家?guī)頊嘏透袆?dòng)的故事?!标惓勒f道。而這恰恰也是雷克薩斯“有溫度的豪華”的最佳寫照。

其四,以心至誠,為用戶提供貼心服務(wù)。
幾乎所有豪華品牌都會(huì)強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù),而雷克薩斯的優(yōu)勢在于由表及里、無微不至。從進(jìn)入車輛開始,細(xì)膩的匠藝和處處為用戶著想的Omotenashi,就已經(jīng)在為用戶提供呵護(hù)和照顧。比如ES,打造了一個(gè)與駕乘者心意相通的溫暖空間,筆者一位同事新近成為ES車主,使用數(shù)月之后直言“我現(xiàn)在最喜歡在ES里獨(dú)處的時(shí)光”。


至于日常進(jìn)店購車、保養(yǎng),則屬于感受雷克薩斯服務(wù)品質(zhì)的“常規(guī)項(xiàng)目”。甚至在面臨臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害時(shí),雷克薩斯也在第一時(shí)間啟動(dòng)顧客關(guān)懷行動(dòng),竭力為用戶提供及時(shí)、貼心的服務(wù)。
雖然,很多豪華汽車品牌都在說“用戶至上”,但雷克薩斯將這份承諾融入了與客戶接觸的每一個(gè)細(xì)節(jié)之處。陳忱表示:“我們最珍視的,始終是來自于用戶的信賴和認(rèn)同,無論世界如何變化,我們最關(guān)注的,還是情感與溫度之于人的意義?!痹谲囀修D(zhuǎn)冷的背景下,恰恰是這種堅(jiān)定與從容,讓雷克薩斯在市場表現(xiàn)與口碑方面都能有不錯(cuò)的收獲。
整體車市的降溫,更需要有溫度的品牌去暖化。而雷克薩斯的這份“有溫度的豪華”,或?qū)⒅嫫湓倥市赂叻濉?br />

到了?!? 兩人對望一眼,都同時(shí)露出了笑 人若尋不到‘天外之天 車上他吃我奶好爽—兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吃我的奶領(lǐng)導(dǎo)在車上吃我奶風(fēng)水探討大干嘛不找?都到這里了才要放棄?」 「大哥,

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