車上他吃我奶好爽—兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吃我的奶領(lǐng)導(dǎo)在車上吃我奶風(fēng)水探討大

文章出處：東方爐襯  發(fā)表時(shí)間：2024-09-08 10:32:28

對中國乘用車市場來說，8月份零售銷量以9.9%的跌幅收于156.4萬輛，因而在過去的15個(gè)月中有14個(gè)月同比下滑，較之二十多年來的高歌猛進(jìn)，確實(shí)是不折不扣的“入冬”降溫時(shí)刻。
只有內(nèi)在溫度適中，才能在待人接物之時(shí)令人感到舒適。就像村上春樹《沒有色彩的多崎作和他的巡禮之年》中的雷克薩斯展廳的藍(lán)本——日本星丘店，從美術(shù)館式的濃厚藝術(shù)氛圍，到在門口向每一輛路過的雷克薩斯車輛由衷鞠躬的禮節(jié)，乃至能記住一千位客戶姓名的傳奇保安，等等。這些細(xì)節(jié)共同構(gòu)筑成了品牌最真切的溫度。


能夠意識(shí)到這種溫度的價(jià)值，并愿意在這方面努力的汽車品牌，目前為數(shù)甚少，而雷克薩斯則是其中的先鋒。2017年，雷克薩斯開啟了品牌新篇章，從那時(shí)起，“有溫度的豪華”便成為雷克薩斯努力構(gòu)建的品牌形象?！皟赡赀^去了，我們覺得雷克薩斯的這一形象，越來越清楚了?！崩卓怂_斯中國市場推廣部部長陳忱這樣表示。


什么是有溫度的豪華？便是脫離基礎(chǔ)屬性、凌駕于實(shí)際功用之上的“超規(guī)格”，超越功能性、直達(dá)精神層次。雷克薩斯將東方豪華的悟徹發(fā)揮到極致，決定從豪華汽車品牌向豪華生活方式品牌進(jìn)化，既是汽車，更是生活。因而，無論是最基礎(chǔ)的產(chǎn)品力，還是服務(wù)品質(zhì)，乃至品牌文化與更高層次的精神愉悅，雷克薩斯都在不斷突破。


伴隨品牌升級(jí)，雷克薩斯也贏得了越來越多中國消費(fèi)者的青睞。今年前8個(gè)月，雷克薩斯在華銷量達(dá)到126,854輛，同比增長25%。其中，包括四川在內(nèi)的華南市場，累計(jì)銷量更是達(dá)到52,675臺(tái)，占全國銷量的41.5%。雷克薩斯智·混動(dòng)車型，也有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，累計(jì)銷量達(dá)42,466臺(tái)，同比增長34%，占整體銷量的三分之一。這份成績的取得，與雷克薩斯在華發(fā)展理念息息相關(guān)。

其一，立足用戶需求，打造高品質(zhì)的產(chǎn)品。
很多汽車品牌都有豐富全面的產(chǎn)品矩陣，甚至能將價(jià)格區(qū)間布置得滴水不漏。然而更高的境界則是如何讓產(chǎn)品更富有人文關(guān)懷和文化氣息。
就雷克薩斯而言，雙旗艦LS和LC，用被褐懷玉的光而不耀，開啟了品牌感性溝通的序幕；ES，用言念君子，溫其如玉，將有溫度的豪華逐層下沉到量銷車型的主流用戶；UX，如繁華都市中的靜水深流，打動(dòng)了一批欣賞雷克薩斯氣質(zhì)的年輕車主。成都車展剛上市的新RX及全新RX 450hL加長版車型，以雅致入微的至臻進(jìn)化，再次表達(dá)了對中國市場的誠意與尊重。



其二，跨界交流，呈現(xiàn)全新品牌內(nèi)涵。
近年來，雷克薩斯在文化、藝術(shù)、生活等領(lǐng)域廣泛布局，持續(xù)經(jīng)營專屬于雷克薩斯的IP內(nèi)容，逐漸塑造出一個(gè)有溫度的豪華生活方式品牌形象。


為了讓消費(fèi)者更深入的理解其所倡導(dǎo)的“有溫度的豪華”，雷克薩斯緊扣“領(lǐng)未見·探非凡”這一品牌主張，在不同領(lǐng)域展開跨界交流：比如，將匠心與現(xiàn)代生活方式結(jié)合，連續(xù)舉辦了三年、已經(jīng)成為國內(nèi)重要的器物展覽之一的雷克薩斯天工開物匠心展；還有每年年終回顧一年社會(huì)動(dòng)向、展望未來、線上線下相結(jié)合的思想盛宴Lexus Lab等等……多種形式交相輝映，共同呈現(xiàn)了雷克薩斯的全新品牌內(nèi)涵。



其三，以情動(dòng)人，與用戶真誠溝通。
怎樣更立體地展現(xiàn)“有溫度的豪華”？需要?jiǎng)?chuàng)新突破，以更具情感的傳播方式與消費(fèi)者進(jìn)行真誠溝通。就像在雷克薩斯制作的一系列《人生電影》中，我們所感受到的那些平凡生活中的真實(shí)情感，更能觸及內(nèi)心深處柔軟的所在，與品牌產(chǎn)生情感共鳴。
“通過挑選有實(shí)力、有口碑的演員，我們希望講述那些平凡、真誠，能夠給大家?guī)頊嘏透袆?dòng)的故事?！标惓勒f道。而這恰恰也是雷克薩斯“有溫度的豪華”的最佳寫照。

其四，以心至誠，為用戶提供貼心服務(wù)。
幾乎所有豪華品牌都會(huì)強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而雷克薩斯的優(yōu)勢在于由表及里、無微不至。從進(jìn)入車輛開始，細(xì)膩的匠藝和處處為用戶著想的Omotenashi，就已經(jīng)在為用戶提供呵護(hù)和照顧。比如ES，打造了一個(gè)與駕乘者心意相通的溫暖空間，筆者一位同事新近成為ES車主，使用數(shù)月之后直言“我現(xiàn)在最喜歡在ES里獨(dú)處的時(shí)光”。


至于日常進(jìn)店購車、保養(yǎng)，則屬于感受雷克薩斯服務(wù)品質(zhì)的“常規(guī)項(xiàng)目”。甚至在面臨臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害時(shí)，雷克薩斯也在第一時(shí)間啟動(dòng)顧客關(guān)懷行動(dòng)，竭力為用戶提供及時(shí)、貼心的服務(wù)。
雖然，很多豪華汽車品牌都在說“用戶至上”，但雷克薩斯將這份承諾融入了與客戶接觸的每一個(gè)細(xì)節(jié)之處。陳忱表示：“我們最珍視的，始終是來自于用戶的信賴和認(rèn)同，無論世界如何變化，我們最關(guān)注的，還是情感與溫度之于人的意義?！痹谲囀修D(zhuǎn)冷的背景下，恰恰是這種堅(jiān)定與從容，讓雷克薩斯在市場表現(xiàn)與口碑方面都能有不錯(cuò)的收獲。
整體車市的降溫，更需要有溫度的品牌去暖化。而雷克薩斯的這份“有溫度的豪華”，或?qū)⒅嫫湓倥市赂叻濉?br />

到了?！? 兩人對望一眼，都同時(shí)露出了笑 人若尋不到‘天外之天 車上他吃我奶好爽—兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吃我的奶領(lǐng)導(dǎo)在車上吃我奶風(fēng)水探討大干嘛不找？都到這里了才要放棄？」 「大哥，