亂世沉淪—亂世沉倫全文閱讀小偉

文章出處：東方爐襯  發(fā)表時(shí)間：2024-09-08 10:31:34

【52PK 9月15日消息】Riot Games 的《英雄聯(lián)盟》是一款備受歡迎的網(wǎng)絡(luò)游戲，在全球擁有數(shù)量龐大的玩家群體。對(duì)于 Riot Games 來說，對(duì)抗游戲中的惡意言論是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。多年以來，Riot Games 試驗(yàn)了各種各樣的技術(shù)，包括人工智能技術(shù)，對(duì)玩家的言行進(jìn)行監(jiān)控和引導(dǎo)，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。

在 Technologyreview 網(wǎng)站的采訪中，公司社交系統(tǒng)的首席設(shè)計(jì)師 Jeffrey Lin 說，他們的系統(tǒng)已經(jīng)辨識(shí)出數(shù)百萬的惡意言論，而且，被指認(rèn)使用辱罵言辭的玩家中，92% 的人不再犯同樣的錯(cuò)誤。他認(rèn)為，Riot 的系統(tǒng)不僅能用于在線游戲，而且也能用于其它類型的在線社區(qū)。

數(shù)年前，公司就推出了名為 Tribunal 的管理系統(tǒng)。玩家的惡意言論被確認(rèn)后，編入一個(gè)“檔案”中。玩家們查看“檔案”，投票表決那些行為是可以接受的?？偟膩碚f，這個(gè)系統(tǒng)是非常精確的。Jeffrey Lin說，玩家社區(qū) 98% 的決策與 Riot 的內(nèi)部決策是一致的。

這是一件非常耗費(fèi)人力的事情。很快，Jeffrey Lin 和團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了惡意言論的模式。為了優(yōu)化流程，他們決定使用人工智能技術(shù)。“在區(qū)分消極言論和積極言論方面，這是一種非常成功的做法?！队⑿勐?lián)盟》支持的官方語言有 15 種。” 他說。同時(shí)，新系統(tǒng)的效率更高了。以前，在確認(rèn)了惡意言論后，玩家會(huì)在一周內(nèi)得到反饋，現(xiàn)在，這個(gè)時(shí)間縮減為 5 分鐘。

公司的新系統(tǒng)還大大改善了玩家的“改正率”。在游戲中，如果一個(gè)玩家曾經(jīng)受到某種懲罰，然后，在一段特定時(shí)間里不再受到同樣懲罰，他就被認(rèn)為是“改正”了。“在懲罰的時(shí)候，當(dāng)我們加入更好的反饋，給出交談?dòng)涗浀茸C據(jù)，改正率從 50% 上升到 65%，” Jeffrey Lin 說，“當(dāng)機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供了更快的反饋，并配以證據(jù)，改正率上升到了前所未有的 92%。”

Jeffrey Lin 認(rèn)為，他們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴糜诟鼜V闊的領(lǐng)域。對(duì)此，哈佛大學(xué)波克曼中心的研究員 Justin Reich 表示了贊同。他說，從 Riot Games 的經(jīng)驗(yàn)中，我們可以得出一個(gè)重要結(jié)論：辱罵行為不一定來自惡人，而是來自心情糟糕的普通人。因此，在對(duì)抗惡意言論的時(shí)候，我們不能只針對(duì)那些惡意的 troll，而且需要考慮，在互聯(lián)網(wǎng)的匿名狀態(tài)下，人類會(huì)暴露出自己最糟糕的一面。不過，惡意言論并非難以根治的痼疾。通過技術(shù)、實(shí)驗(yàn)和社區(qū)參與，我們能夠解決這個(gè)問題。

“我們?cè)凇队⑿勐?lián)盟》上面對(duì)的挑戰(zhàn)，任何的游戲、平臺(tái)、社區(qū)和論壇上都可以看到，因此，我們認(rèn)為，在線社區(qū)已經(jīng)到了一個(gè)急需轉(zhuǎn)變的時(shí)刻，” Lin 說，“因此，我們樂意把數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)分享給更多的業(yè)界人士。我們希望，其它的公司能夠看看這些結(jié)論，并且意識(shí)到，網(wǎng)上惡意言論并非不可解決的問題。”